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F.A.Q.    Frequently asked questions (Domande poste di frequente)

Ultimo aggiornamento 18/11/2008 :: Clicca qui per raggiungere l'Home page

Argomenti trattati:



Richiesta di prodotti mediante un ordine

Domande sul come un gasista può richiedere prodotti


Quali prodotti posso acquistare?
Il paniere del GASGAS comprende prodotti "durevoli", che possono essere conservati nel tempo:


Per quanto riguarda il fresco, anche se sappiamo dove rifornirci (per carne, ortaggi, frutta, pane, latte), per ora non ci siamo ancora organizzati, anche se in alcune occasioni abbiamo gestito ordini come per le arance, le albicocche o le castagne.
 
Sul sito trovi anche tutti i listini delle Aziende da cui acquistiamo prodotti. E se c'è un'esigenza, qualche gasista desidera un certo tipo di prodotto, allora ci si muove per capire chi lo produce, dove possiamo trovarlo, se è possibile acquistarlo come GAS...


Ci sono i listini dei prodotti che posso acquistare?
E' possibile consultare i listini del GASGAS solo dopo essersi registrati.
Per raggiungere i listini si può accedere dal menù a sinistra alla voce Listini o dall'icone relativa sulla Home page. A questo punto si apre una pagina con un elenco di voci: l'ultima dice Scelta listino e apre una pagina con l'elenco di tutte le Aziende che collaborano con noi. Fatta la scelta e confermata con il bottone Scegli si apre il listino per quell'Azienda.
All'inizio di ogni listino è presente un'icona con la quale aprire il listino in formato PDF, utile per stamparlo e utilizzarlo assieme a chi non può accedere a Internet.


Mi servirebbe acquistare qualcosa che non trovo nei listini: come posso fare?
Se un particolare prodotto non è presente nei listini, si può inviare una email in mailing list per chiedere se è un prodotto che interessa anche altri gasisti. Condividendo questa necessità, inizia la ricerca di contatti con l'azienda o le aziende che producono questo articolo, le si conosce, si scopre come lavorano, come è fatto il prodotto in esame, e se si pensa che tutto possa rientrare nei criteri del GASGAS si trova un gasista che faccia da referente per quell'azienda e si apre un ordine di comune accordo.


Come sono scelti i prodotti da acquistare?
I criteri con i quali scegliamo i produttori si trovano nel seguente documento


Quando posso ordinare i prodotti?
I prodotti possono essere acquistati solo quando si apre l'ordine per l'azienda produttrice.
Ogni tre/quattro mesi si aprono gli ordini. In quel momento un'email che avvisa dell'apertura raggiunge tutte gli iscritti alla mailing list. Sul sito sono evidenziati tutti gli ordini aperti direttamente sulla Home page. (Vedi immagine più avanti)


I prodotti sono consegnati o devo venire io a ritirarli?
La consegna dei prodotti è gestita dai referenti. Ciascun referente si organizza per la consegna come meglio riesce. Normalmente si decide un giorno e un luogo, questo viene comunicato via email o in mailing list o direttamente all'email dell'interessato. Ci si trova poi all'appuntamento per ritirare ed eventualmente saldare l'acquisto.


Quando e dove ritirare i prodotti?
I tempi e i luoghi della consegna sono decisi di volta in volta dal referente che li comunica via email in mailing list o all'interessato.
E' gradito il fatto che ciascun gasista confermi la presenza al momento della consegna oppure avverta la sua impossibilità a questo appuntamento. Se qualcuno è impossibilitato, si metterà d'accordo personalmente con il referente per la consegna.


Come pagare i prodotti?
Ogni ordine ha la sua modalità di pagamento: alcuni devono essere pagati anticipatamente, normalmente per gli ordini che raggiungono una certa cifra da sborsare, mentre altri sono saldati al momento della consegna in quanto la spesa è anticipata dal referente. E' il referente di ciascun ordine che ritira i soldi.


Cosa devo fare per ordinare i prodotti?
Ci sono due tipi di ordine: prodotti freschi (per frutta, verdura, castagne, ecc.) e prodotti durevoli (pasta, detersivi, ecc.) Per fare un ordine di merce durevole è necessario aderire al GASGAS Forlì.
Per aderire bisogna avere una tessera dal costo di 5 Euro. La tessera è un punto fondamentale del GasGas: serve ad attestare l’adesione al GasGas e a suoi principi guida e il contributo personale alle attività del GasGas stesso, dalle riunione agli ordini alle gite e quant’altro. La tessera è assegnata una volta per sempre e non è rilasciato nessun cartellino o riconoscimento cartaceo, perché ha un valore simbolico e non si vuole sciupare della carta inutilmente, mentre è segnalata direttamente sul sito. La tessera puo' essere fatta durante una delle riunioni mensili del GasGas oppure al momento del ritiro dei prodotti.
Nel caso non si voglia aderire subito, ma solo ordinare i prodotti, il consiglio è quello di diventare un fantasma, cioè una persona che può fare ordini attraverso un amico o conoscente che già aderisce al GasGas

Gli ordini dei beni durevoli sono gestiti tramite il sito.
Quando un referente apre un ordine, normalmente tutti gli iscritti alla mailing list sono avvisati con un'email nella quale è segnato l'azienda a cui ci si riferisce e la data di chiusura.
In contemporanea anche sul sito è presente un avviso.
 ordine aperto
Se un ordine è aperto, si va sul sito, ci si logga e si clicca sul bottone del menù a destra o sull'icona della "Home page" Ordini personaliordini personali

La prima volta che si accede a questa pagina ci si trova di fronte a un elenco di tutti gli ordini aperti al quale si può accedere cliccando sul nome dell'Azienda.
Sono stati creati due video pubblicati su YouTube per procedere poi all'ordine vero e proprio e li trovate nella sezione VideoIstruzioni


Posso stampare un mio ordine?
Se il browser non riesce correttamente a stampare l'ordine perchè il testo rimane tagliato, è necessario impostare la pagina in orizzontale, dal menù File, voce Imposta pagina... selezionare Orizzontale (qui la schermata dipende dalla stampante installata e portrebbe essere leggermente diversa).
Prima di stampare potete vedere l'anteprima.


Per acquistare è sufficiente essere registrati al sito o serve qualcos'altro?
Per fare un ordine sul sito è sufficiente essersi registrati, ma al momento del pagamento del primo ordine è richiesto anche il pagamento di una tessera una tantum di 5 €.
La tessera è un punto fondamentale del GasGas: serve ad attestare l’adesione al GasGas e a suoi principi guida e il contributo personale alle attività del GasGas stesso, dalle riunioni agli ordini alle gite e quant’altro.


Chi è il referente e cosa fa?
Il referente è un gasista che vuole dare una mano significativa al GasGas Forlì.
E' colui che tiene i rapporti tra il GasGas e un produttore, inserisce sul sito i dati del produttore e tiene aggiornato il relativo listino, apre e chiude gli ordini dei gasisti che poi inoltra al produttore, riceve la merce, la prepara, si rende disponibile per la consegna, ritira i soldi e paga i fornitori.
Grazie al supporto del sito che gestisce completamente la parte burocratica di ogni ordine, l'impegno maggiore del referente è quello della divisione dei prodotti per la consegna, ma per questa operazione si cerca sempre di far collaborareanche altri gasisti rendendo veloce l'operazione (il tempo speso dipende sempre dalla quantità ordinata, e per dare un'idea si può andare dai 20 minuti per ordini di 250-300 euro a 3-4 ore ore per ordini di 1800-2000 euro).
Assieme ad ogni ordine, come pure a fianco di ogni listino, c'è sempre l'indirizzo email del referente dell'ordine con il quale è possibile contattarlo.
Tutti i referenti si trovano in riunione ogni mese e mezzo/due mesi per verificare come vanno gli ordini, per vedere se ci sono esigenze e necessità, per decidere quando aprire uno o tutti gli ordini, per invitare un produttore alle riunioni plenarie, oppure ci si sente sul web per decisioni estemporanee, tipo l'apertura veloce di un ordine o la partecipazione ad un incontro cittadino. Un grazie a queste persone che impiegano un po' del loro tempo per rendere realizzabile la vita del GAS. E' una bella esperienza che invitiamo tutti a provare!!!


Cos'è il 'Mercatino' e come funziona?
Il Mercatino è uno spazio nel quale ogni gasista può vendere qualcosa. Normalmente per qualcosa si intende i prodotti acquistati con il GAS che per un motivo o per un altro non son utilizzati: prodotti ordinati in eccesso, prodotti non più usati, ecc. Ma non solo, ogni gasista può inserire anche qualche autoprodotto, es. biscotti , creme, ecc. Il GasGas non è responsabile di questi ultimi prodotti, ma vuole comunque dare una possibilità al libero scambio tra gasisti.


Sito e mailing list.

Domande sull'accesso al sito, sulle modalità di registrazione, sull'utilizzo della posta elettronica


A cosa serve il sito?
Il sito serve principalmente per due motivi:
1 - punto d'incontro per i gasisti del GasGas Forlì
2 - strumento per fare gli ordini


Chi gestisce il sito?
Il sito è stato creato internamente da persone del GasGas e gestito direttamente dal GasGas.
Alcune parti sono gestibili da tutti i gasisti che si registrano al sito, vedi la compilazione degli ordini o l'apertura di argomenti sul forum, mentre altri sono gestiti dai referenti.
Se vuoi aiutaci a rendere il sito più bello, più utile, più accessibile e soprattutto più fruibile. Puoi scrivere direttamente al Webmaster per tutti i consigli che riguardono tecnicamente il sito oppure a questo indirizzo per idee, spunti, critiche riguardo a contenuti e utilizzi del sito.


Navigando sul sito a volte leggo: "Nessun diritto per accedere a questa pagina o necessario loggarsi". Cosa significa?
Alcune pagine del sito sono accessibili direttamente digitanto l'indirizzo sul proprio browser e non hanno la necessità che ci si accrediti, mentre altre pagine sono accessibili solo dopo aver inserito Nome Utente e password nella griglia del Login, e altre ancora sono accessibili solo se si è referenti o si ha un altro ruolo all'interno del GAS e si hanno quindi diritti appropriati per accedere a tali pagine.


Cosa devo fare per registrarmi al sito?

Per registrarsi si deve accedere alla pagina di registrazione dal menù a sinistra alla voce Se non sei ancora registrato e vuoi farlo ora, clicca qui, oppure cliccando qui.
Si accederà così al form da compilare per la registrazione. Alcuni campi, segnalati con un asterisco, sono obbligatori.		dove registrarsi
Con Nickname si intende il nome con cui ci si accredita al sito e sarà quello presente negli ordini, nel menù a destra, nelle news, nei commenti, ecc. ecc.
Il Nickname è univoco, quindi se già presente, si richiede di modificarlo: non possono esistere due Giovanni, ma possono esistere un Giovanni e un Giovann1 (con un "1" finale al posto della "i").
Non c'è distinzione tra maiuscole o minuscole.
Per la password è richiesta una doppia immissione per evitare errori di battitura.
Anche il campo Città è obbligatorio: vorremo avere un'idea della presenza nel territorio.
L'email è un dato importante in quanto alla fine della registrazione saranno inviati a tale indirizzo i dati della registrazione e un link per confermare la registrazione.
La Registrazione alla Mailing list permette, a chi non lo sia già, di richiedere di essere registrati alla mailing list.
Infine è richiesto obbligatoriamente di accettare l'informativa sulla Privacy.


Cos'è la mailing list e a cosa serve ?
Una Mailing list è un elenco di email identificato da un unico indirizzo email. Quando si scrive a questo indirizzo si scrive a tutte le email che sono iscritte alla mailing list. In questa maniera è possibile raggiungere tutte le persone interessate scrivendo un'unica email. Normalmente, rispondendo a chi ha scritto alla mailing list non si risponde solo a lui, ma a tutti gli iscritti alla mailing list.
La mailing list del GasGas serve soprattutto per comunicare l'apertura o la chiusura degli ordini, avvertire quando ci si ritrova, avvisare di appuntamenti o convegno o manifestazioni pubblici che possono rientrare nelle tematiche del G.A.S., a volte sono gestiti ordini estemporanei o ordini per un solo prodotto o poco più (es.albicocche)


Cosa devo fare per registrarmi alla mailing list?
Per registrarti alla mailing list si lascia la spunta nella relativa voce del form di registrazione. Con questa ipotesi si autorizzano gli ammimistratori del sito a registrare chi fa domanda alla mailing list con gli stessi dati utilizzati per registrarsi al sito.
Oppure si scrive un'email al sito o alla mailing list o al webmaster per farsi iscrivere.


Cosa devo fare se dimentico la password?
Nel menù a sinistra trovi la frase Hai scordato la Password?. Cliccando sulla parola Password oppure cliccando qui si apre una nuova pagina. In questa pagina è necessario inserire il Nome Utente utilizzato per loggarsi al sito e premere il bottone Conferma.
A questo punto il sistema invia un'email all'indirizzo email associato al Nome Utente, nella quale è inserita una nuova password da utilizzare per loggarsi al sito.
Successivamente è consigliato accedere ai propri Dati Personali e modificare la password creata dal sistema con una più mnemonica.


Cosa devo fare per loggarmi al sito?
Per fare la login (detto anche loggarsi o accreditarsi) è necessario avere un nome utente e una password. Se non si hanno è necessario registrarsi al sito. Se non si ricorda la password (ma almeno è necessario ricordarsi il nome utente) si può richiederne una nuova. A sinistra si trova il modulo dove inserire il proprio Nome utente e Password e confermare con il bottone Invia.


Cos'è il logout e a cosa serve?
Con Logout si intende la sconnessione dal sito. Quando ci si logga, il sito tiene traccia di chi è collegato. Il sistema non sa però se un utente poi si scollega.
Non è fondamentale, ma per tenere pulito la gestione del sito si chiede di scollegarsi premendo il menù Logout a sinistra nel Menù personale confermando poi la disconnessione con OK.


Cosa devo fare per cancellarmi dalla mailing list?
Per cancellarsi dalla mailing list si segua l'indirizzo che si trova in fondo alle email della mailing list oppure si può cliccare qui.
Si aprirà una pagina web nella cui parte finale, nella sezione Iscritti a Gasfolist si trova una casella dove inserire il proprio indirizzo email per poi cliccare sul bottone Cancellati o modifica opzioni
Nella successiva pagina si trova un bottone Cancellami. Cliccando sul bottone sarà inviato un messaggio di conferma. Questo messaggio contiene un link sul quale cliccare per completare la procedura di rimozione.


Cosa devo fare per cancellarmi dal sito?
Una volta loggato, nel Menù personale è presente la voce Elimina utente. Sceglierla e confermare con OK.


Interazioni gasisti con il sito

Domande sulle azioni che permettono ai gasisti di interagire direttamente con il sito


Come segnalare un sito su Internet?
Per segnalare un sito sul Web è necessario loggarsi. Una volta effettuata la login bisogna accedere al modulo di Inserimento link che si trova nel Menù personale che appare a sinistra, compilare il modulo e confermare.


Come segnalare un appuntamento, fiera, incontro, manifestazione?
Per segnalare un sito sul Web è necessario loggarsi. Una volta effettuata la login bisogna accedere al modulo di Inserimento news che si trova nel Menù personale a sinistra, compilare il modulo e confermare.
IMPORTANTE: i collegamenti a siti non in linea con le linee guida del GasGas Forlì (pubblicità, siti vietati ai minori, casino', ecc.) saranno eliminati d'ufficio e chi ha inserito detto collegamento potrà essere escluso dall'inserimento di nuovi collegamenti.


Come intavolare un discorso che sta a cuore?
Per aprire una discussione su di un argomento è necessario accedere al forum tramite il link Forum sul menù a sinistra oppure cliccando qui.
Il forum è diviso in tipologie.
Selezionandone una si possono vedere gli argomenti già affrontati. Se si è loggati è visualizzato un bottone Nuovo argomento col quale avere la possibilità di aprirne uno nuovo.
Selezionando poi un argomento è possibile vedere tutta la discussione. Sempre se si è loggati si può aggiungere il proprio contributo con il bottone Nuovo messaggio.
Anche da qui è possibile aprire una nuova discussione con il bottone Nuovo argomento.
Quando si apre una nuova discussione, il testo della discussione è inviato via email a tutti gli iscritti al sito che hanno fatto richiesta di essere informati quando c'è un nuovo argomento. Quando ci si iscrive al sito, questa possibilità è attiva, ma può essere modificata dalla gestione dei Dati personali, oppure utilizzando il bottone Avvisa/non avvisare per nuovi Temi per scegliere o meno questa possibilità.
Il testo delle successive risposte o contributi invece è inviato solo a coloro che hanno partecipato alla discussione o chi ha fatto richiesta di essere informato utilizzando l'apposito bottone Avvisa/non avvisare per nuovi Commenti, e fa riferimento solamente ai commenti dell'argomento visualizzato.


Vita da GAS

Domande su come si muove il GasGas e sulla sua organizzazione


Cosa si fa con il GAS?
L'attività principale riguarda l'acquisto di prodotti: apertura ordini, lista della spesa, invio ordine a fornitore, distribuzione ai gasisti che hanno ordinato.
Una volta ogni due mesi circa è indetta una riunione plenaria in cui sono invitati tutti i gasisti e non, anche persone che hanno sentito parlare dei Gruppi d'Acquisto Solidale e vogliono sapere qualcosa in più.
Prima di queste riunione per queste persone c'è sempre un momento in cui si cerca di spiegare loro cos'è un GAS, cosa fa, le scelte fatte, e di rispondere a tutte le domande possibili.
Poi c'è la riunione vera e propria nella quale ci si conosce un po' di più, si incontrano i produttori, i quali si presentano al gruppo ed espongono la loro attività, ci si scambia opinioni sui prodotti e sugli ordini, si parla su alcune tematiche care ai gasisti.


Come è organizzato il GasGas?
Prima ancora di parlare di organizzazione bisogna tener presente che non tutti i GAS sono organizzati nella stessa maniera. Ci sono GAS composti da gruppi informali di conoscenti e amici, da associazioni, da gruppi all’interno di coop. sociale o associazioni (soprattutto Botteghe del Commercio Equo e Solidale). L’organizzazione in molti casi è orizzontale e c’è una ripartizione dei carichi di lavoro, in altri casi l’organizzazione è seguita da una persona retribuita.
Non esiste una regola tranne quella che il GAS deve adattarsi alle persone che ne fanno parte e lo vivono.
Noi abbiamo deciso una maniera che è quella che sentiamo più vicina alle nostre esigenze e al nostro modo di sentire la vita.
E' importante capire che il GAS deve essere uno strumento da adattare a noi, non siamo noi che ci adattiamo al GAS. E così, se in futuro questa forma non incontra le nostre aspettative, non ci piace, ci va stretta, possiamo decidere di modificarla come meglio crediamo.
 
Fatta questa premessa, passiamo un po' ai ruoli che abbiamo all'interno del GasGas:


Abito fuori Forlì. C'è un G.A.S. vicino a casa mia?
I GAS fanno riferimento a una rete nazionale. Sul sito della Retegas trovate tutti gruppi in Italia.
Per quanto riguarda la nostra zona, innanzittutto bisogna dire che a Forlì esiste anche un altro GAS che si chiamano Gli InGASati.
Qui vicino a Forlì abbiamo:


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